Sécurité et conformité

Vendre en ligne à des consommateurs européens impose des obligations précises : identifier qui répond du produit, avertir des risques réels, et permettre de signaler un problème. Cette page réunit ces informations pour l’ensemble du catalogue. Les mentions propres à chaque article figurent en bas de sa fiche.

Qui répond des produits vendus ici

Nos pièces sont fabriquées hors de l’Union européenne. Le règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits exige, dans ce cas, qu’un opérateur économique établi dans l’Union en assume la responsabilité. Nous importons directement : cette responsabilité est donc la nôtre, sans intermédiaire.

À ce titre, nous vérifions que le fabricant a bien réalisé son analyse de risque et constitué sa documentation technique, nous conservons ces éléments pendant dix ans, et nous les tenons à la disposition des autorités de surveillance du marché. En cas de risque avéré, il nous revient de prendre les mesures correctives et d’en informer les acheteurs concernés.

Avertissements de sécurité

Ils valent pour l’ensemble du catalogue. Aucun n’est théorique : ils décrivent les deux configurations dans lesquelles un attrape-rêves ou une suspension murale peut réellement poser problème.

• ✓Ce sont des articles de décoration murale, pas des jouets. Ils ne sont pas conçus pour être utilisés par des enfants et ne relèvent pas de la réglementation applicable aux jouets.
• ✓Installer en hauteur et hors de portée, à distance des lits, berceaux et tables à langer. Les cordons et franges longs présentent un risque d’étranglement pour un jeune enfant qui pourrait les atteindre.
• ✓Petits éléments. Perles de bois, pierres et pièces décoratives peuvent se détacher à l’usage : risque d’ingestion. Tenir hors de portée des enfants de moins de trois ans.
• ✓Matières inflammables. Coton, raphia et plumes brûlent facilement. Tenir éloigné des bougies, flammes nues, ampoules et sources de chaleur.
• ✓Ne rien suspendre à la pièce et ne pas s’en servir comme point d’accroche : ni le tissage ni le cerceau ne sont dimensionnés pour supporter une charge.

Matières et entretien

La composition exacte figure sur chaque fiche produit. Le catalogue associe du coton, du raphia, du bois, des plumes naturelles, et des cerceaux de bambou ou de métal selon les pièces. Certains modèles comportent des cotons teints, signalés comme tels.

Aucun de nos articles ne comporte de composant électrique : ni éclairage, ni pile, ni batterie. C’est un choix, et non un hasard : il écarte les obligations liées au marquage CE électrique, à la filière des déchets électroniques et au règlement sur les piles, et surtout il supprime tout risque d’échauffement à proximité de matières inflammables.

Signaler un problème de sécurité

Si un article présente un défaut susceptible de créer un risque (élément qui se détache, cordon qui cède, matière anormale), écrivez-nous à contact@atelieryoki.com en précisant la référence figurant sur la fiche produit et votre numéro de commande. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

Ce signalement est distinct d’une demande de remboursement, traitée par notre politique de retour. Vous pouvez également saisir directement la DGCCRF via le portail SignalConso, ou le portail européen Safety Gate.

Conformité fiscale et douanière

Les prix affichés sont des prix toutes taxes comprises, TVA française à 20 % incluse. Aucun supplément ne vous est réclamé à la livraison : ni taxe, ni frais de dossier, ni droits de douane.